Refund Policy

Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran paket Pro dan Bisnis di Garasilog. Paket Basic gratis selamanya sehingga tidak ada pembayaran yang perlu dikembalikan.

Masa Coba Gratis dan Promo Peluncuran

Sampai 31 Desember 2026, semua fitur Pro gratis untuk semua akun selama masa peluncuran, tanpa tagihan sama sekali. Setelah itu akunmu kembali ke Basic kecuali kamu berlangganan; data kendaraanmu tetap tersimpan.

Setelah masa peluncuran, paket Pro punya masa coba 14 hari gratis (satu kali per akun). Kamu tidak akan ditagih selama masa coba ini, dan bisa membatalkan kapan saja sebelum masa coba berakhir tanpa biaya apa pun.

Diskon Pengguna Awal

Akun yang dibuat sebelum 31 Desember 2026 mendapat diskon 40% untuk pembayaran Pro pertamanya (bulanan atau tahunan), selama dibayar paling lambat 90 hari setelah masa peluncuran berakhir. Diskon berlaku satu kali dan otomatis; jumlah yang kamu bayar di halaman pembayaran sudah termasuk diskon. Refund atas pembayaran berdiskon dihitung dari jumlah yang benar-benar kamu bayar.

Kapan Kamu Bisa Mengajukan Refund

• Pembayaran pertama setelah masa coba: kamu bisa mengajukan refund penuh dalam 7 hari kalender sejak tagihan pertama, kalau ternyata layanan tidak sesuai kebutuhanmu.
• Paket tahunan: kalau kamu membatalkan di tengah periode tahunan, sisa bulan yang belum terpakai dikembalikan secara prorata, dipotong bulan-bulan yang sudah kamu pakai.
• Kesalahan penagihan (misalnya tertagih dua kali) selalu dikembalikan penuh begitu kami verifikasi.

Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Refund" beserta email akun dan alasan pengajuan. Kamu juga bisa mengajukan lewat halaman Kontak.

Pengecualian

Refund tidak berlaku untuk:

• Bulan langganan yang sudah sepenuhnya terpakai (di luar periode 7 hari pertama).
• Akun yang ditangguhkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Paket Bisnis yang harganya dinegosiasikan khusus lewat tim sales — mengikuti perjanjian tersendiri.

Waktu Proses

Pengajuan refund yang disetujui diproses dalam 5–14 hari kerja, tergantung metode pembayaran yang kamu gunakan saat berlangganan.